Elektronsko poslovanje jeste vođenje poslova na internetu, što ne podrazumeva samo kupovinu i prodaju, već organizaciju poslovanja firme u mrežnom okruženju, organizovanje poslovne komunikacije prema klijentima i brigu o klijentima.
Izraz elektronsko poslovanje je prvi put upotrebljen od strane američke kompanije IBM oktobra 1997.
Osnovni oblici su: el trgovina, el bankarstvo, el uprava.
Elektronsko poslovanje predstavlja poslovnu transformaciju zasnovanu na:
- udruživanju preduzeća (integracija)
- procesu saradnje (kolaboracija)
- globalnom mrežnom povezivanju korišćenjem Interneta kao medija
Među najvažnijim procesima e-poslovanja se ističu:
- prikupljanje podataka i informacija
- marketing (4P – marketing miks): promocija, podrška kupcima, uvođenje novog proizvoda,...
- onlajn prodaja (proizvoda i usluga)
- komunikacija
No comments:
Post a Comment